Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
Letzte Aktualisierung: Juni 2026
1. Widerrufsrecht (Art. 52 D.Lgs. 206/2005)
Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83 und dem italienischen Verbraucherschutzgesetz (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005), haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafen.
2. So üben Sie das Widerrufsrecht aus
Sie können Ihr Widerrufsrecht auf eine der folgenden Arten ausüben:
- Gehen Sie zu Mein Konto → Meine Bestellungen, wählen Sie die Bestellung aus und klicken Sie auf „Widerrufsrecht ausüben“
- Durch eine schriftliche Mitteilung an: [email protected]
3. Bedingungen für die Rückgabe
Nach Erhalt der Bestätigung Ihrer Anfrage haben Sie 14 Tagen Zeit, die Ware zurückzusenden. Die Produkte müssen sein:
- Unbeschädigt und im ursprünglichen Kaufzustand
- Vollständig mit allem Zubehör, Etiketten und Dokumenten
- In der Originalverpackung (sofern vorhanden)
4. Erstattung
Die Erstattung des gesamten gezahlten Betrags (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten) erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware, und zwar mit derselben Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden bei (Art. 59 D.Lgs. 206/2005):
- Maßgefertigten oder personalisierten Produkten
- Versiegelten Produkten, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können und nach der Lieferung geöffnet wurden
- Produkten, die sich nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt haben
6. Kontakt
Für Unterstützung: [email protected]