Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Letzte Aktualisierung: Juni 2026
1. Wann Sie stornieren können
Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, bevor sie versandt wird. Der Antrag ist möglich, wenn sich die Bestellung in einem der folgenden Status befindet:
- Zahlung ausstehend
- In Bearbeitung
- In Wartestellung
Sobald die Bestellung den Status „Abgeschlossen“ erreicht hat (versandt), ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen.
2. So beantragen Sie die Stornierung
- Gehen Sie zu Mein Konto → Meine Bestellungen
- Suchen Sie die Bestellung und klicken Sie in der Liste auf „Bestellung stornieren“ oder öffnen Sie die Details und nutzen Sie das entsprechende Formular
- Geben Sie den Grund an und bestätigen Sie die Anfrage
3. Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten Stornierungsanfragen innerhalb von 24 Arbeitsstunden. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
4. Erstattung bei Stornierung
Wird die Bestellung vor dem Versand storniert, erstatten wir den gesamten Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen mit derselben ursprünglichen Zahlungsmethode.
5. Kontakt
Für sofortige Unterstützung: [email protected]